트러블이 생기지 않도록 조심하자! 히키택을 희망할 경우, 식장 반응은 어떻게 될까?

2019.10.10 게재

최근 늘어나는, 선물 배달 서비스.

결혼식 당일 연회장에서 선물을 전달하는 것이 아니라, 이후에 게스트의 자택으로 배송해주는 선물 배달 서비스입니다.

새로운 서비스이기 때문에, 결혼식장에서 이용할 수 있는 곳은 아직 적습니다.

결혼식장에서 제공하지 않는 서비스인 경우가 많기 때문에, 스스로 회사를 찾아 주문하고 소통(소위 외주, 별도 반입)해야 할 필요가 있습니다.

이때 주의할 점은, 결혼식장과의 관계성에 대한 것입니다.

"선물 배달 서비스로 할게요!"라고 결혼식장 플래너에게 전하면, 어떻게 될까요...??

@tekutekusawada

【주의】 선물 배달이 불가능한 경우도 있다!

결혼식장을 통하지 않고, 스스로 드레스나 선물, 사진 작가를 조율하는 경우, 반입료가 발생할 수 있다는 점은 여러분도 잘 알고 계실 것입니다.

선물 배달도 마찬가지로 취급될 가능성이 있습니다.

"어?! 선물 배달은 물건으로 결혼식장에 반입하지 않는데?! 현장에 선물을 반입하지 않는 것이 매력인 선물 배달에 반입료가 발생한다고?! 왜 그러지???"

라고 생각하시는 분도 있을 것입니다.

하지만 사실, 비용이 발생할 수 있습니다.

【반입료】라는 비용이 발생하지 않더라도, 예를 들어 【계약 시 할인 혜택을 사용할 수 없게 된다】거나, 【아예 선물 배달이 불가능하다고 거부당할】 가능성도 있다는 점은 염두에 두는 것이 좋습니다.

선물 배달이 결혼식장에서 받아들여지지 않는 이유

결혼식이라는 것은 처음부터 "이것과 이것과 이것과 이것을 요청했을 경우의 세트 요금"으로 견적이 나오는 경우가 많습니다.

처음 견적이나 계약 시의 할인 등이 바로 그러한데, "대략 이 정도의 매출이 발생할 것이므로, 그럼 이 정도는 할인할 수 있다"는 계산에 따라 제안된 것입니다.

비즈니스 씬에서는 아주 당연한 일이죠.

그런데 "선물은 외부에서 주문할 것이니 괜찮습니다! 결혼식장에서는 주문하지 않을 것입니다!"라고 하게 되면, 이야기는 다릅니다.

서비스를 제공하는 결혼식장에서는 계약 시 예상했던 내용이 아니게 되므로, 계약 내용을 변경할 것인지, 아예 예외적인 대응은 불가능하다고 거부할 것인지 검토할 필요가 있습니다.

그러므로 플래너에게는 다음과 같은 내용으로 전달되는 경우가 많습니다.

예상되는 플래너의 답변

<사례①>

이 결혼식장에서는, 선물 배달 시스템을 허용할 수 없습니다.

선물은 반드시 자사 제품을 주문해야 합니다.

(외부 회사의 제품이라도, 반입료를 지불하면 선물 배달 이외의 것은 반입할 수 있습니다.)

<사례②>

제휴한 선물 배달 회사가 있으므로, 그곳에서 신청하면 가능합니다.

<사례③>

선물 배달은 하고 있지 않습니다.

외주를 하셔도 되지만, 견적이 변경되고 모든 할인이 없어집니다.

<사례④>

선물 배달은 대응하고 있지 않습니다.

외부 서비스를 이용할 경우 인원 수만큼의 반입료가 발생합니다.

<사례⑤>

당사는 반입료가 없는 결혼식장입니다. 따라서 선물 배달하셔도 아무것도 변하지 않습니다.

<사례⑥>

선물 배달에 대한 계약 상의 규정이 없으므로 이번에는 예외로 계약 내용 변경 없이 허용합니다.

다만 결혼식장으로서의 입장을 앞으로 검토하여 규칙을 설정할 수도 있습니다.

<사례⑦>

당식장에서는 선물 배달은 하지 않습니다.

하지만 먼 곳에 있는 게스트에게 짐을 가지고 돌아가게 하는 것은 신랑 신부의 의견도 이해합니다.

그러므로, 후일 배송 절차를 진행하겠습니다. 배송료는 실비를 청구하겠습니다.

<사례⑧>

당식장에서는 선물 배달은 하지 않습니다.

하지만 먼 곳에 있는 게스트에게 짐을 가지고 돌아가게 하는 것은 신랑 신부의 의견도 이해합니다.

그래서, 먼 곳의 게스트 몇 팀까지는 선물 배달을 외주로 맡기셔도 좋습니다.

선물 배달이 반입료 없이 가능하다면 행운!

선물 배달 서비스를 이용하고 싶다고 결혼식장에 전했을 때, 어떤 반응이 돌아올까요??

예상되는 답변을 나열해보았습니다.

반입료가 발생할 경우도 있지만, 이는 결혼식장이 잘못된 것이 아닙니다.

"패키지 플랜이므로 그런 계약이 되어 있다"거나 "그런 전제로 서비스가 구성되어 있다"는 것일 뿐입니다.

그러므로 결혼식장을 결정할 때는 스스로 하고 싶은 것을 철저히 조사하고 검토하며 협상하여 계약 내용을 정하는 것이 중요합니다＊

선물 배달 서비스를 제공하는 회사 중에는 반입료를 부담해주거나, 아예 선물 가격이 할인되어 저렴해지는 경우도 있으므로, 결혼식장에 반입료를 지불하더라도 결과적으로 저렴해질 수도 있습니다.

하지만!!

돈에 대해서만 생각하고 있으면 힘들어질 수 있으니 한 번 깊게 숨을 쉬어보세요.

근본적으로 중요하게 여겨야 할 것은 "선물을 배달해 주고 싶은지 여부"입니다.

그 부분을 가장 중요하게 생각하고, 게스트에게 어떤 스타일로 선물을 보내고 싶은지를 선택할 수 있으면 좋을 것 같습니다＊